لملاك العقارات ومديريها
الصيانة والإصلاحات، من رسالة المستأجر حتى إنجاز العمل
يبلّغ المستأجر عن العطل عبر واتساب بنص وصورة. ويُصنَّف كل بلاغ حسب نوع العمل والإلحاح، ويصل إلى الفني المناسب، ويُبلَّغ المستأجر بكل خطوة.
- بلاغ من واتساب مع صورة
- التخصص ودرجة الاستعجال بالقواعد
- الفني والزيارة
كيف يعمل
من البلاغ إلى الإصلاح
يبلّغ المستأجر
عبر واتساب بنص وصورة، أو يسجّل فريقك مكالمة. ويُحفظ البلاغ في ملف الإيجار مع الوحدة والمستأجر.
تصنيف حسب العمل والإلحاح
تصنيف قائم على القواعد بثماني لغات يتعرّف على نوع العمل وعلى الحالات الطارئة مثل الماء أو الكهرباء أو السلامة.
الفني يتولى العمل
يتلقى الفني المهمة عبر رابط دون حساب، ويضيف الموعد والحالة والصور والإنجاز.
المستأجر على اطلاع
يتلقى المستأجر رسالة قصيرة عن الحالة عند كل خطوة، ويبقى السجل في ملف الإيجار.
فحص الفاتورة قريبًا
تُفحص فاتورة الفني مقابل المهمة وعرض السعر والصور قبل أن يعتمدها فريقك.
ما يبقى بيدك
- تصل الحالات الطارئة مباشرة إلى الشخص المناوب في مكتبك، وإن لم يؤكد خلال 10 دقائق تنتقل إلى الشخص التالي.
- يحتفظ مكتبك بقائمته الخاصة من الفنيين وأنواع العمل، مع خدمة الطوارئ والترتيب.
- تسجيل الوصول في الموقع فقط بموافقة منفصلة على الجهاز أو برمز في العقار، ودون أي تتبّع.
أسئلة وأجوبة
هل يحتاج المستأجر إلى تطبيق؟
لا. يبلّغ المستأجرون عبر واتساب، ويمكن لفريقك تسجيل البلاغات من المكالمات أو البريد الإلكتروني أو في الموقع.
هل يحتاج الفني إلى حساب؟
لا. يتلقى الفني المهمة عبر رابط صالح لمدة 14 يومًا ويمكن إلغاؤه، ويضيف فيه الموعد والحالة والصور والإنجاز.
ماذا يحدث في حالة طارئة ليلًا؟
تصل مباشرة إلى الشخص المناوب في جدول مكتبك، وإن لم يؤكد أحد خلال 10 دقائق تنتقل إلى الشخص التالي.
ماذا لو لم يوجد فني لنوع العمل؟
يصل البلاغ إلى المسؤول عن ملف الإيجار مع السبب، فلا يبقى شيء معلّقًا دون أن يراه أحد.
الذكاء الاصطناعي من زوليا ينجز العمل. وأنت تعتمد ما يُرسَل.
انضم إلى قائمة الانتظار وسنُبلغك عند إطلاق زوليا.