إشعار للعملاء

يقرر وسيطك العقاري كيفية التعامل مع بياناتك الشخصية. وإذا كان يتولى استفسارك لصالح شركة وساطة داخل مساحة مكتبها، فإن الشركة هي التي تقرر. ويمكنك التواصل مباشرةً مع وسيطك بشأن ذلك.

يستخدم وسيطك زوليا، وهي خدمة برمجية تقدمها شركة ⁦Biturai L.L.C-FZ⁩ (⁦Meydan Free Zone⁩، دبي)، لمتابعة استفسارك وإعداد الرسائل. ولا تعالج ⁦Biturai⁩ بياناتك إلا وفقًا لتعليمات وسيطك.

• للرد على استفسارك وتقديم خدمة الوساطة التي طلبتها (البحث عن العقارات، ومعاينتها، والعروض، وإجراءات التعاقد)؛
• للاحتفاظ بالسجلات التي يُلزم القانون الوسطاء بحفظها.

• ⁦Biturai⁩، بصفتها مزوّد الخدمة لوسيطك؛ وتُحفظ بياناتك في الإمارات (⁦Microsoft Azure⁩، دبي)؛
• ⁦Amazon Web Services⁩ في الاتحاد الأوروبي، لإعداد مسودات باستخدام الذكاء الاصطناعي فقط؛ ويُستبدل اسمك وبيانات الاتصال بك برموز بديلة قبل إعداد المسودات، ولا تُحفظ أي بيانات أو تُستخدم لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي؛
• ⁦Meta⁩، إذا تواصلت مع وسيطك عبر ⁦WhatsApp⁩؛
• شركة الوساطة التي يعمل لديها وسيطك، والجهات المختصة عندما يوجب القانون ذلك.

قد تُعدّ بعض الرسائل بمساعدة الذكاء الاصطناعي. وتوضّح أول رسالة في كل محادثة أُعدّت بمساعدة الذكاء الاصطناعي ذلك، مع اسم شركة الوساطة؛ ولا يتظاهر الذكاء الاصطناعي أبدًا بأنه شخص. ولا تُباع بياناتك مطلقًا؛ ولا تستخدمها ⁦Biturai⁩ إلا في إحصاءات مجهولة الهوية لا تكشف هويتك.

إذا أرسلت إلى وسيطك وثيقة هوية، فلا تُرسَل إلى نموذج لغوي للذكاء الاصطناعي: إذ لا تُقرأ آليًا إلا حقولها النصية، مثل الاسم والرقم والتواريخ، داخل الإمارات، ويراجعها شخص. وإذا تحقق وسيطك من هويتك عبر الإنترنت، تفحص خدمة للتحقق من الهوية الوثيقةَ وصورة حية نيابةً عن وسيطك بأساليب آلية مدعومة بالذكاء الاصطناعي في الاتحاد الأوروبي؛ وتُحفظ النتيجة في الإمارات وتُحذف لدى الخدمة بعد شهر واحد على الأكثر. ولا تُعالَج التقارير الصادرة عن منصة «اعرف عميلك» الوطنية في الإمارات بالذكاء الاصطناعي أبدًا. وقد يستخدم وسيطك عمليات تحقق مدعومة بالذكاء الاصطناعي يفرضها القانون على الوسطاء، مثل التحقق من مصدر الأموال؛ ويراجع شخص في شركة الوساطة كل نتيجة ويتخذ كل قرار.

تُعدّ مسودات الذكاء الاصطناعي في الاتحاد الأوروبي، حيث تحمي اللائحة العامة لحماية البيانات البيانات الشخصية. وقبل إرسال أي شيء، تُستبدل الأسماء وبيانات الاتصال، ولا يُخزَّن المحتوى أو يُستخدم لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، ويكون الاتصال مشفّرًا. ويجري التحقق من الهوية عبر الإنترنت في الاتحاد الأوروبي كذلك؛ وتُنقل نتيجته فورًا إلى الإمارات وتُحذف لدى خدمة التحقق من الهوية بعد شهر واحد على الأكثر.

يحتفظ وسيطك ببياناتك ما دامت لازمة للتعامل مع استفسارك وللسجلات التي يُلزم القانون الوسطاء بحفظها، ويحذفها عندما لا تعود لازمة. ويمكنك أن تطلب من وسيطك حذفها في أي وقت، ما لم تستلزم صفقة أو يقتضِ القانون مدة أطول.

يمكنك أن تطلب من وسيطك معلومات عن بياناتك ونسخة منها، أو تصحيحها أو حذفها، أو إيقاف الرسائل التسويقية. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى ⁦UAE Data Office⁩، وهو الجهة المختصة بموجب قانون حماية البيانات في الإمارات، أو إلى الجهة التي تتولى مهامه لاحقًا.