شروط الاستخدام

1. 1.1 تقدّم شركة ⁦Biturai L.L.C-FZ⁩ خدمة زوليا، وهي شركة مرخّصة في ⁦Meydan Free Zone⁩ بدبي برقم الرخصة 2312186.01، وعنوانها ⁦Meydan Grandstand⁩، الطابق 6، ⁦Meydan Road⁩، ⁦Nad Al Sheba⁩، دبي، الإمارات العربية المتحدة (ويُشار إليها بضمير «نحن»).
2. 1.2 يمكنك التواصل معنا في أي وقت من خلال «المساعدة» داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني ⁦support@help.zolia.ai⁩. وللاستفسار عن بياناتك، استخدم القنوات نفسها مع كتابة «⁦Privacy⁩» في خانة الموضوع (راجع سياسة الخصوصية). ويبيّن البند 13 كيفية تعاملنا مع الشكاوى.

1. 2.1 زوليا برنامج للعاملين في القطاع العقاري، يوفّر بيانات السوق، ومساعدًا بالذكاء الاصطناعي لإعداد الردود والتقارير، ونظامًا شخصيًا لإدارة علاقات العملاء (⁦CRM⁩)، وأدوات مرتبطة بذلك.
2. 2.2 لا يعمل زوليا وسيطًا عقاريًا، ولا يقدّم مشورة قانونية أو ضريبية أو مالية. وتستند أرقام السوق إلى مصادر عامة، مثل البيانات المفتوحة الصادرة عن ⁦Dubai Land Department⁩، وإلى حساباتنا المبنية عليها؛ ولا تُعدّ هذه الأرقام تقييمًا عقاريًا.
3. 2.3 يساعدك زوليا في عملك، لكنه لا يتخذ القرارات نيابةً عنك. فالقرارات المتعلقة بعملائك والعقارات والأسعار والصفقات تعود إليك. وتبقى المدفوعات والتوقيعات وقرارات مكافحة غسل الأموال والتقديم إلى الجهات الرسمية دائمًا بيد الأشخاص.
4. 2.4 يشكّل تعهّدنا بالحياد الوارد في البند 9 جزءًا من هذه الشروط. ولا يمارس زوليا الوساطة العقارية مطلقًا، ولا يتقاضى أي عمولة أو نسبة من سعر أو إيجار.

1. 3.1 يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا.
2. 3.2 صُمّم زوليا للاستخدام المهني من قِبل العاملين في القطاع العقاري، وأنت تستخدمه لأعمالك الخاصة. قدّم لنا معلومات صحيحة، واحرص على تحديثها. ويصف ذلك الغرض من زوليا، ولا يسلبك أي حق مقرر لك بصفتك مستهلكًا (البند 12.1).
3. 3.3 يُخصَّص كل حساب لشخص واحد. لا تشارك بيانات الدخول إلى حسابك مع غيرك.

1. 4.1 تسجّل الدخول باستخدام رقم هاتفك المتحرك أو بريدك الإلكتروني ورمز يُستخدم لمرة واحدة، أو باستخدام مفتاح مرور. حافظ على أمان هاتفك ووسيلة تسجيل الدخول، وأبلغنا فورًا إذا اعتقدت أن شخصًا آخر استخدم حسابك.
2. 4.2 يمكنك حذف حسابك في أي وقت من «الإعدادات» داخل التطبيق. نحذفه بعد 30 يومًا من طلبك، ويمكنك إلغاء طلب الحذف حتى ذلك الحين. وتنتهي مدة الاحتفاظ بالنسخ الموجودة في النسخ الاحتياطية خلال 35 يومًا إضافية. وقبل الحذف، يمكنك تصدير بياناتك من التطبيق أو طلب نسخة منها (راجع القسم 9 من سياسة الخصوصية).

1. 5.1 يظل محتواك ملكًا لك. وتمنحنا فقط الحقوق اللازمة لتخزينه ومعالجته من أجل تقديم زوليا لك، دون أي حقوق إضافية.
2. 5.2 لا تُدخل في مساحتك الشخصية إلا بيانات عملائك الخاصين الذين تتحمل مسؤوليتهم بنفسك. وأنت من يقرر كيفية التعامل مع تلك البيانات، ولا نعالجها، بما في ذلك باستخدام الذكاء الاصطناعي لدينا، إلا لتقديم زوليا وفقًا لتعليماتك. وتسري عليها شروط معالجة البيانات.
3. 5.3 قبل استخدام زوليا في محادثات فعلية مع العملاء، تؤكد ما ورد في إقرار الوسيط: أن شركة الوساطة التي تعمل لديها تسمح بذلك، وأنك تُبلغ عملاءك. وحتى ذلك الحين، يمكنك استخدام زوليا للتجربة وبمحتواك الخاص.
4. 5.4 إذا ربطت رقم ⁦WhatsApp⁩ الخاص بك، فاستخدمه للرد على عملائك فقط، وليس للإعلانات أو الرسائل الجماعية.
5. 5.5 يجب التعامل مع عملاء شركة الوساطة داخل مساحة الشركة بموجب عقدها الخاص معنا (مثل ⁦CRM⁩ المكتب في زوليا)، وليس داخل مساحتك الشخصية. وتظل البيانات التي وصلت إليك من خلال شركة الوساطة لدى الشركة. ولا ينقل زوليا البيانات بين مساحتك الشخصية وشركة وساطة إلا عندما تختار ذلك.
6. 5.6 أنت من يقرر ما ترسله إلى عملائك وما تُدخله من بيانات عنهم، وتتحمل المسؤولية تجاه عملائك عن ذلك. ويكتب الذكاء الاصطناعي في زوليا مسودات؛ وتُعدّ مراجعة كل مسودة قبل إرسالها جزءًا من طريقة الاستخدام المقصودة لزوليا (البند 6.1). ولا يحدّ ذلك من مسؤوليتنا عن خدمتنا، ولا من أي من حقوقك بموجب القانون (البند 12).

1. 6.1 تنشئ ميزات الذكاء الاصطناعي مسودات وملخصات ونتائج أخرى («مخرجات الذكاء الاصطناعي»). وقد تتضمن هذه المخرجات أخطاء، بما فيها معلومات أو أرقام غير صحيحة. ومخرجات الذكاء الاصطناعي مسودات: فقبل أن ترسل أيًّا منها أو تنشره أو تعتمد عليه، يجب عليك مراجعته وتصحيحه عند الحاجة. ويُعدّ إرسال مخرجات الذكاء الاصطناعي أو نشرها أو الاعتماد عليها دون هذه المراجعة استخدامًا مخالفًا لطريقة استخدام زوليا. وفيما يتعلق بالردود التلقائية، يسري البند 6.4.
2. 6.2 لا تعمل ميزات الذكاء الاصطناعي إلا بعد منح إذن منفصل داخل التطبيق. ومن دون هذا الإذن، يمكنك استخدام زوليا دون الذكاء الاصطناعي. ويُستثنى من ذلك مكتب الدعم، الذي يستخدم الذكاء الاصطناعي لإعداد إجابات عن طلبات المساعدة بعد استبدال البيانات المُعرِّفة بهويتك برموز بديلة (راجع القسم 5 من سياسة الخصوصية).
3. 6.3 لا تستخدم زوليا لقبول طلبات المستأجرين أو المشترين أو رفضها أو ترتيبها دون أن يراجع شخص كل قرار ويُبلغ الشخص المعني به.
4. 6.4 إذا أتاح زوليا ردودًا تلقائية وفعّلتها، يرسلها زوليا وفق القواعد التي تحددها. وتوضّح أول رسالة يكتبها الذكاء الاصطناعي في كل محادثة مع العميل (على ⁦WhatsApp⁩ بعد توقف لمدة 24 ساعة، وفي البريد الإلكتروني في كل سلسلة رسائل) أنها كُتبت بمساعدة الذكاء الاصطناعي، وفي مساحة شركة الوساطة مع اسم الشركة. ولا يمكن إيقاف هذا التنبيه في الردود التلقائية، ولا يقدّم زوليا الذكاء الاصطناعي أبدًا على أنه شخص. وتظل مسؤولًا عن هذه الردود، ويمكنك إيقافها في أي وقت.
5. 6.5 قد يخطئ الذكاء الاصطناعي، حتى عندما يعمل من تلقاء نفسه، مثل الردود التلقائية أو العمليات التي تترك شركة وساطة لزوليا إنجازها من تلقاء نفسه. ولا نَعِد بأن تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي كاملة أو خالية من الأخطاء؛ ولا يمسّ ذلك حقوقك إذا كان زوليا نفسه معيبًا (البندان 7.8 و12). ويقرر من يستخدم زوليا كيف يستخدم نتائجه، ويتحمل المسؤولية عن هذا الاستخدام: أنت في مساحتك الشخصية، وشركة الوساطة في مساحتها بموجب عقدها معنا. ولا يحدّ ذلك من مسؤوليتنا عن خدمتنا، ولا من أي من حقوقك بموجب القانون (البند 12).
6. 6.6 عندما ترسل بنفسك مسودة كتبها الذكاء الاصطناعي، تحمل التنبيه نفسه. ولا يمكنك حذف التنبيه إلا بعد أن تؤكد في التطبيق أنك راجعت النص بنفسك وتتحمل مسؤوليته، ونسجّل من حذفه.
7. 6.7 تستخدم ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا نماذج ذكاء اصطناعي من مزوّدين آخرين (حاليًا ⁦Claude⁩ من ⁦Anthropic⁩، عبر ⁦Amazon Web Services⁩). ولا يجوز لك استخدامها لتقديم الذكاء الاصطناعي على أنه شخص، أو للخداع أو التضليل، أو لإرسال رسائل مزعجة، أو لإنشاء مستندات مزيفة، أو للتمييز ضد أي شخص، أو لأي غرض آخر يحظره القانون. وتعكس هذه القواعد سياسة الاستخدام لدى مزوّد الذكاء الاصطناعي لدينا (للعلم فقط: ⁦www.anthropic.com/legal/aup⁩). وإذا اقتضت تلك السياسة قواعد إضافية للمستخدمين، نضيفها إلى هذه الشروط وفقًا للبند 10.
8. 6.8 قبل أول استخدام لميزات الذكاء الاصطناعي، نعرض عليك «إشعار الذكاء الاصطناعي». ويوضّح الإشعار ما يستطيع الذكاء الاصطناعي في زوليا فعله وما لا يستطيعه، والأضرار التي قد تنشأ عن الاعتماد على مخرجاته دون مراجعة، والاحتياطات الواجب اتخاذها. ويمكنك الاطلاع عليه في أي وقت من «المساعدة» داخل التطبيق. ويُشكّل «إشعار الذكاء الاصطناعي» جزءًا من هذه الشروط.

1. 7.1 الاستخدام المجاني. استخدام زوليا مجاني، والذكاء الاصطناعي فيه مُفعَّل دائمًا. وبياناتك وعملك الخاص في زوليا مجانية: جهات اتصالك وسجلاتك وعملك اليدوي والتصدير وسجل نشاطك والوظائف التي تعمل دون نموذج ذكاء اصطناعي. وتستهلك عمليات الذكاء الاصطناعي رصيدًا. ويحصل كل شخص شهريًا على الرصيد المجاني المبيّن في الجدول 1. ويسري حدّ معقول للتخزين وفق ما هو مبيّن في الجدول 1.
2. 7.2 الخطط المدفوعة وباقات الرصيد. يمكنك شراء خطتَي ⁦Pro⁩ و⁦Pro+⁩ وباقات الرصيد. ويُبيَّن مضمونها وعدد وحدات الرصيد التي تشملها وأي حد يومي يسري عليها وأسعارها بالدرهم الإماراتي شاملةً ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5% في الجدول 1، وتُعرض داخل التطبيق قبل الشراء. ولا نفرض أي رسوم على الدفع تزيد على السعر المعروض.
3. 7.3 الرصيد لكل عملية. قبل أن تبدأ أي عملية بالذكاء الاصطناعي، يعرض التطبيق عدد وحدات الرصيد التي تستهلكها. ويجوز لنا تغيير عدد وحدات الرصيد لكل عملية بالنسبة للمستقبل؛ ونُبلغك داخل التطبيق قبل 30 يومًا على الأقل من أن تستهلك أي عملية رصيدًا أكبر. ولا يمسّ أي تغيير عمليةً بدأت بالفعل ولا رصيدًا حصلت عليه من قبل.
4. 7.4 الرصيد المقدَّم من شركة الوساطة. إذا كنت تعمل لدى شركة وساطة تستخدم زوليا، يجوز للشركة أن تتيح لك رصيدًا لعملك لديها. ويظل هذا الرصيد ملكًا للشركة، ويُعرض منفصلًا داخل التطبيق، وينتهي عند تركك الشركة أو عند سحب الشركة له. ولا يلزمك شراء أي شيء لاستخدام زوليا.
5. 7.5 طبيعة الرصيد. لا يُستخدم الرصيد إلا للحصول على خدمات زوليا. وهو ليس مالًا وليست له قيمة نقدية، ولا يمكن صرفه نقدًا أو استبداله أو تحويله إلى شخص آخر أو نقله بين رصيدك الخاص ورصيد شركة وساطة. ولا يمسّ ذلك أي مبلغ يُستحق ردّه لك بموجب البند 7.8 أو القانون. ويدفع الرصيد مقابل ميزات زوليا كما تُعرض في التطبيق، ولا يمنح وصولًا إلى نموذج ذكاء اصطناعي بحد ذاته. لا تستخدم زوليا لتمرير الوصول إلى الذكاء الاصطناعي أو إعادة بيعه لغيرك، مثل محادثة مفتوحة أو واجهة برمجية.
6. 7.6 مدة الصلاحية. لا تنتهي صلاحية الرصيد الذي تشتريه، بما في ذلك الرصيد المشمول في خطتَي ⁦Pro⁩ و⁦Pro+⁩. أما الرصيد الشهري المجاني فيظل متاحًا حتى نهاية الشهر الميلادي الذي مُنح عنه.
7. 7.7 العمليات المتعذّرة. إذا تعذّر إتمام عملية بالذكاء الاصطناعي، يُعاد الرصيد المستخدم فيها تلقائيًا، وذلك أيضًا عندما لا يستطيع زوليا أن يعرض لك بدلًا منها إلا إجابة دون نص بالذكاء الاصطناعي. والاستثناء الوحيد: إذا تمت بالفعل معالجة رسالة صوتية أو صورة أو ملف، ثم لم يتبيّن إلا بعد ذلك أنه لا يستوفي قواعد العملية (مثل رسالة صوتية أطول مما هو مبيّن، أو ملف لا يحتوي على نص مقروء، أو بطاقة هوية أو مستند آخر لا يُرسَل إلى الذكاء الاصطناعي)، فلا يُعاد الرصيد الخاص بتلك المعالجة.
8. 7.8 الخدمة المعيبة. لا تحدّ هذه الشروط من حقوقك المقررة قانونًا، بما فيها الحق في استرداد المبلغ أو الحصول على بديل إذا كانت الخدمة معيبة أو غير مطابقة للوصف.
9. 7.9 الشراء عبر المتاجر والاشتراكات. إذا اشتريت عبر ⁦App Store⁩ أو ⁦Google Play⁩، يتولى المتجر معالجة الدفع وفق شروطه، ويمكنك إدارة الاشتراك أو إلغاؤه من حسابك في المتجر. ولا يتجدد الاشتراك إلا إذا اخترت ذلك، ويمكنك إلغاؤه في أي وقت على أن ينتهي بنهاية الفترة الحالية. ولا تتحول فترة البداية المجانية وفق الجدول 1 مطلقًا إلى اشتراك مدفوع ما لم تختر ذلك.
10. 7.10 الفواتير. تحصل عن كل عملية شراء على فاتورة مفصّلة باللغة العربية مع ترجمة إنجليزية، تبيّن ما اشتريته وعدد وحدات الرصيد والسعر وضريبة القيمة المضافة والتاريخ. وفي حالة الشراء عبر متجر، يسري إيصال المتجر أيضًا، ويعرض التطبيق تفاصيل عملية الشراء.
11. 7.11 العروض الترويجية. لا تُقدَّم العروض الترويجية والرصيد الإضافي إلا بعد الحصول على الموافقات التي يقتضيها القانون.

1. 8.1 استخدم زوليا بصورة قانونية. لا ترسل رسائل مزعجة أو إعلانات غير مطلوبة، ولا تعلن عن عقارات دون التصاريح التي تشترطها الجهات المختصة، واحترم حقوق عملائك.
2. 8.2 لا تُسئ استخدام زوليا: لا تنفّذ هجمات، ولا تستخدم وسائل آلية للوصول إليه على نطاق واسع، ولا تنسخ البيانات من زوليا أو تُعِد بيعها.

زوليا برنامج. وتقدّم ⁦Biturai L.L.C-FZ⁩، الشركة المقدّمة لخدمة زوليا، الالتزامات التالية لكل شخص ولكل شركة وساطة تستخدم زوليا:

1. 9.1 لا نمارس الوساطة. لا نحمل رخصة وساطة عقارية، ولا ندرج عقارات للبيع أو الإيجار، ولا نبيعها أو نؤجّرها، ولا نمثّل المشترين أو البائعين أو المُلّاك أو المستأجرين.
2. 9.2 لا عمولات. لا نتقاضى عمولة أو حصة من عمولة على بيع العقارات أو تأجيرها. وإذا فرضنا رسومًا على خدمة مرتبطة بمعاملة، فتكون رسومًا ثابتة، ولا تكون مطلقًا نسبة من السعر أو الإيجار.
3. 9.3 عملاؤك يظلون عملاءك. لا نحيل عملاءك أو العملاء المحتملين أو الاستفسارات الواردة إليك إلى وسطاء آخرين أو شركات وساطة أو مطوّرين أو أي جهة أخرى، إلا إذا اخترت إرسالها (مثلًا إلى شركة الوساطة التي تعمل لديها، أو نظام ⁦CRM⁩ الخاص بك، أو شريك تختاره)، ولا نستخدمها مطلقًا لمنافستك. ولا يعالجها الذكاء الاصطناعي لدينا إلا لتقديم زوليا لك، ولا نبيعها مطلقًا.
4. 9.4 لا ترتيب مقابل الدفع. لا يظهر وسيط أو شركة وساطة أو مطوّر أو بنك أو عقار في مرتبة أعلى داخل زوليا لأن جهة ما دفعت لنا. وإذا عرض زوليا محتوى مدفوعًا في أي وقت، فسيُميَّز بوضوح بوصفه إعلانًا، ولن يؤثر في أي ترتيب أو نتيجة بحث.
5. 9.5 معاملة متساوية. ما يعرضه لك زوليا عن السوق والعقارات والوسطاء الآخرين لا يتوقف على شركة الوساطة التي تعمل لديها أو البرنامج الذي تستخدمه شركتك.
6. 9.6 شفافية الشراكات. إذا دفع لنا شريك مقابل خدمة تختار استخدامها في زوليا (مثل حاسبة التمويل العقاري)، نُبلغك بذلك قبل استخدامها. ولا تؤثر أي مدفوعات مطلقًا فيما يعرضه زوليا عن الوسطاء أو شركات الوساطة أو العقارات.

التغييرات. لا يمكننا تغيير هذا التعهّد إلا بإعلان التغيير قبل سريانه بما لا يقل عن 3 أشهر: داخل التطبيق، وعبر البريد الإلكتروني لأصحاب الحسابات الذين قدّموا لنا عناوين بريدهم، وعلى ⁦zolia.ai⁩. ولا يسري أي تغيير بأثر رجعي مطلقًا.

1. 10.1 نعمل باستمرار على تطوير زوليا. وقد نغيّر الميزات لتحسين زوليا أو تحديثه، أو لأسباب خارجة عن إرادتنا، ونُبلغك داخل التطبيق بالتغييرات التي تؤثر عليك.
2. 10.2 نُبلغك بأي تغييرات في هذه الشروط قبل سريانها بما لا يقل عن 30 يومًا. وإذا كان التغيير مهمًا بالنسبة إليك، نطلب موافقتك داخل التطبيق. وإذا لم توافق، فلا يسري عليك التغيير؛ ويمكنك حذف حسابك، كما يجوز لنا إنهاء العقد وفق البند 11.2 بإشعار مسبق مدته 30 يومًا. وفي الحالتين، نردّ إليك المبالغ المدفوعة مقدمًا عن الجزء غير المستخدم بنسبة ذلك الجزء، وندفع لك مباشرةً أي مبالغ مستحقة الرد.
3. 10.3 تخضع التغييرات في تعهّد الحياد لمهلة الإشعار البالغة 3 أشهر الواردة في البند 9. وتخضع التغييرات في عدد وحدات الرصيد لكل عملية للبند 7.3.

1. 11.1 يمكنك التوقف عن استخدام زوليا وحذف حسابك في أي وقت (البند 4.2).
2. 11.2 لا يجوز لنا تعليق حساب أو إغلاقه إلا بسبب مخالفة جسيمة لهذه الشروط، أو إساءة استخدام، أو التزام قانوني، ونُبلغك بالسبب ما لم يمنع القانون ذلك. ولأي سبب آخر، نوجّه إليك إشعارًا مسبقًا مدته 30 يومًا. وإذا أغلقنا حسابك دون خطأ من جانبك، نردّ المبالغ المدفوعة مقدمًا عن الجزء غير المستخدم بنسبة ذلك الجزء.
3. 11.3 يمكنك تصدير بياناتك قبل إغلاق حسابك، ما لم يمنع القانون ذلك.

1. 12.1 حقوقك المقررة قانونًا. لا يستبعد أي حكم في هذه الشروط ولا يحدّ من أي حق أو وسيلة انتصاف مقررة لك بموجب القانون الاتحادي رقم (15) لسنة 2020 في شأن حماية المستهلك، أو لائحته التنفيذية (قرار مجلس الوزراء رقم (66) لسنة 2023)، أو المرسوم بقانون اتحادي رقم (14) لسنة 2023 بشأن التجارة عبر وسائل التقنية الحديثة، بما في ذلك حقك في التعويض عن الضرر الشخصي أو المادي الناتج عن استخدام زوليا. ولا تسري البنود 5.6 و6.1 و6.4 إلى 6.6 و7 و12.3 إلا في الحدود التي تسمح بها تلك القوانين.
2. 12.2 مسؤوليتنا. نقدّم زوليا ببذل العناية الواجبة ووفق ما هو موصوف في هذه الشروط وفي التطبيق. ولا يحدّ أي حكم في هذه الشروط من مسؤوليتنا ولا يستبعدها في حالات الغش أو سوء السلوك المتعمد أو الخطأ الجسيم، أو عن الضرر الناشئ عن فعل ضار حيث لا يجيز القانون تحديد المسؤولية، أو عن أي مسؤولية أخرى لا يجوز تحديدها قانونًا.
3. 12.3 مراجعتك. تُعدّ الخسارة الناتجة عن إرسال مخرجات الذكاء الاصطناعي أو نشرها أو الاعتماد عليها دون المراجعة المطلوبة وفق البند 6.1 ناتجةً عن استخدام مخالف لطريقة استخدام زوليا وعن فعلك أنت؛ ويحدد القانون مدى ما يترتب على ذلك من إنقاص التعويض أو استبعاده (المادة 24(2) من القانون الاتحادي رقم (15) لسنة 2020، والمادتان 253(2) و340(3) من قانون المعاملات المدنية). ولا يسري ذلك إذا لم يعمل زوليا وفق ما هو موصوف أو كان معيبًا لسبب آخر.
4. 12.4 إشعار الذكاء الاصطناعي. يُشكّل «إشعار الذكاء الاصطناعي» (البند 6.8) جزءًا من هذه الشروط.
5. 12.5 أمن البيانات. تُشكّل التزاماتنا المتعلقة بأمن البيانات التي نعالجها لك، بما في ذلك بصفتنا معالِجًا بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم (45) لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية، جزءًا من هذه الشروط، وهي موصوفة في «ملحق أمن البيانات». ولا ينتقص «ملحق أمن البيانات» من أي التزام علينا بموجب ذلك القانون.
6. 12.6 استمرار السريان. تظل البنود من 12.1 إلى 12.5 سارية بعد إنهاء هذه الشروط أو فسخها أو انتهاء مدتها لأي سبب.

1. 13.1 يمكنك تقديم شكوى في أي وقت من خلال «المساعدة» داخل التطبيق، أو عبر البريد الإلكتروني ⁦support@help.zolia.ai⁩، أو بالبريد إلى العنوان الوارد في البند 1.
2. 13.2 نؤكد استلام الشكوى فورًا ونمنحها رقمًا مرجعيًا، ويمكنك متابعة حالتها من «المساعدة» داخل التطبيق. ونردّ عليها خلال 5 أيام عمل؛ وإذا احتجنا إلى مدة أطول، نُبلغك بالسبب وبالموعد الذي ستتلقى فيه ردّنا.
3. 13.3 يستعين مكتب الدعم لدينا بالذكاء الاصطناعي (راجع سياسة الخصوصية). ويمكنك في أي وقت طلب أن يتولى شخصٌ معالجة شكواك.
4. 13.4 يمكنك أيضًا اللجوء إلى جهات حماية المستهلك في الإمارات العربية المتحدة: وزارة الاقتصاد أو الجهة المختصة في إمارتك، وفي دبي مؤسسة دبي لحماية المستهلك والتجارة العادلة، أو إلى لجنة لتسوية المنازعات مشكَّلة وفقًا للمادة 9 من المرسوم بقانون اتحادي رقم (14) لسنة 2023.

1. 14.1 يجوز لنا بيع شركتنا أو أعمالنا أو نقلها، كليًا أو جزئيًا، في أي وقت، بما في ذلك عن طريق بيع الحصص أو الاندماج أو نقل الأصول. وتوافق على أنه في هذه الحالة يجوز أن تنتقل هذه الشروط والبيانات التي نحتفظ بها لتقديم زوليا لك إلى الجهة المستحوِذة أو الجهة التي تخلفنا، التي يجب عليها الالتزام بهذه الشروط وسياسة الخصوصية ومبادئنا بشأن البيانات وتعهّد الحياد.
2. 14.2 إذا تغيّر مالكو ⁦Biturai L.L.C-FZ⁩ فقط، تظل ⁦Biturai L.L.C-FZ⁩ مسؤولة عن بياناتك، ولا يتغيّر شيء بالنسبة إليك. وينطبق الأمر نفسه على إعادة الهيكلة داخل مجموعتنا مع بقائنا مسؤولين عن بياناتك.
3. 14.3 إذا كانت شركة أخرى ستصبح مسؤولة عن بياناتك، نُبلغك باسمها داخل التطبيق، وعبر البريد الإلكتروني إذا قدّمت لنا عنوان بريدك، قبل نقل بياناتك إليها بما لا يقل عن 30 يومًا. ويمكنك حتى ذلك الحين تصدير بياناتك وحذف حسابك وإنهاء هذه الشروط دون أي تكلفة.
4. 14.4 قبل أي صفقة، لا نشارك مع الأطراف المهتمة إلا معلومات مجهولة الهوية أو مجمّعة، ولا نشارك بياناتك الشخصية مطلقًا.

1. 15.1 حُرّرت هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية. والنسخة العربية هي النسخة المعتمدة: فإذا اختلفت النسختان، تسود النسخة العربية، على أنه يحق لك الاستناد إلى النسخة الإنجليزية متى كانت أكثر فائدةً لك. ولا يُفسَّر أي شرط غامض بما يضرّ بك.
2. 15.2 تخضع هذه الشروط لقوانين إمارة دبي وللقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبَّق في دبي. وتختص محاكم إمارة دبي (وليس محاكم مركز دبي المالي العالمي) بالفصل في النزاعات؛ ولا تتضمن هذه الشروط بندًا للتحكيم. وإذا كنت مستهلكًا، يجوز لك أيضًا رفع دعواك أمام أي محكمة أخرى مختصة قانونًا، ولا نرفع دعوى ضدك إلا أمام محاكم الإمارة التي تقيم فيها. ولا يمسّ ذلك تقديم الشكاوى إلى جهات حماية المستهلك أو إلى لجنة لتسوية المنازعات مشكَّلة وفقًا للمادة 9 من المرسوم بقانون اتحادي رقم (14) لسنة 2023.

وفق تاريخ إصدار هذه الشروط. ويسري على كل عملية شراء السعر المعروض في التطبيق قبل الشراء. وجميع الأسعار بالدرهم الإماراتي وشاملة ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5%.

المجاني

300 وحدة رصيد لكل شخص شهريًا (30 وحدة يوميًا كحد أقصى)؛ وجميع الوظائف التي تعمل دون نموذج ذكاء اصطناعي دون حدود؛ ومساحة تخزين تصل إلى نحو 2 غيغابايت لكل شخص
السعر: مجانًا

فترة البداية

بعد التسجيل: 7 أيام للتعريف بالتطبيق، ثم 14 يومًا من خطة ⁦Pro⁩، مرة واحدة لكل شخص؛ وتنتهي تلقائيًا
السعر: مجانًا

⁦Pro⁩

1,500 وحدة رصيد شهريًا، دون حد يومي
السعر: 99 درهمًا شهريًا أو 990 درهمًا سنويًا

⁦Pro+⁩

3,000 وحدة رصيد شهريًا، دون حد يومي
السعر: 249 درهمًا شهريًا أو 2,490 درهمًا سنويًا

باقة 300

300 وحدة رصيد
السعر: 39 درهمًا

باقة 1,500

1,500 وحدة رصيد
السعر: 149 درهمًا

يخضع الرصيد الذي تتيحه لك شركة الوساطة للبند 7.4 ولعقد الشركة معنا.